《2022-2023中国跨境出口B2C电商报告—生态篇》｜亿欧智库
疫情后的新常态在对全球消费者的消费行为带来极大颠覆和对全球零售格局带来深远影响的同时，也加速了全球产业的分化、供应链重构。
国内跨境电商出海已历经十余年，受益于国家对于跨境电商的持续政策支持、 数字化水平的不断提升，许多跨境电商企业已初具规模，积累了较强的产品， 形成了较知名的品牌。
但在大环境的压力下，仅依靠物美价廉的产品、知名的品牌，都无法保护企业提供持久、稳定的增长。跨境出口企业若想在行业中形成坚实的壁垒，需要全生态的支持。因此，亿欧智库发布《2022-2023中国跨境出口B2C电商白皮书——生态篇》， 旨在为跨境电商行业带来最新的洞察， 推动产业对于生态构建的关注。
跨境出口B2C电商生态圈
跨境出口物流问题重重，多种监管方式助力高效快捷履约；
跨境出口物流的清关具有多种监管方式， 在众多物流监管模式中，选择更为快捷的物流模式，可以有效提高消费者满意度。其中有三种模式相对快捷，具备快速退换货的能力：
1. 跨境电商零售出口（9610出口）：跨境电子商务企业通过跨境电子商务交易平台实现零售出口商品交易，根据海关要求传输相关电子数据，并通过跨境电子商务方式申报出口，将商品送达境外消费者的模式。
2. 跨境电商出口海外仓（9810出口）：境内企业通过跨境物流将货物出口至海外仓，通过跨境电商平台实现交易后从海外仓送达购买者，并向海关传输相关电子数据的模式。
3. 跨境电商特殊区域出口（1210出口）：包括跨境电商特殊区域包裹零售出口和跨境电商特殊区域出口海外仓零售。跨 境电商特殊区域包裹零售出口是指对进入特殊区域的商品，通过电商平台完成销售后，在区内打小包并离境（1210）送达境外消费者的模式。跨境电商特殊区域出口海外仓零售是指国内企业将商品出口报关。进入特殊区域，在特殊区域内完成理货、拼箱后，批量出口（1210）至海外仓，通过电商平台完成零售后再将商品从海外仓送达境外消费者的模式。2021年10月28日，在洋山海关的监管下，在临港大物贸平台旗下综保物流及新蛋平台的助力下，上海首票在洋山特殊综合保税区顺利过卡出区，实现跨境电商 1210保税出口顺利通关。
海外仓2.0时代，自动化智能化发展带来更为便捷的服务
随着全球物流基础设施建设的完善、智能仓储分拣等技术的突破，海外仓的功能性质开始发生巨大的变化，海外仓已从一个 单一存储工具成为一个整合仓储、头程尾程物流、退货的集合体，有效帮助卖家处理仓储、物流、发货、退换货逆向物流等其他服务需求，满足跨境用户物流服务的时效性。对于中国出口跨境企业的建仓情况，2021 年有76%的物流服务商有扩建海外仓的计划，92.46%的企业想在海外仓面积、增长 速度及客户需求较为突出的欧美地区建仓。2021年，中国海外仓数量已超2000个，总面积超1600万平方米。但对于出口跨境电商企业，其建仓存在以下难点：
管理问题：缺乏专业的管理运营团队与管理体系，仓储的本地化运营、国内外 团队沟通与协作均是重点难点，需要企业深入了解当地仓储运营体系、组建与管理团队。
成本问题：海外仓库建设对企业的资金要求较高，如仓储成本、自动化机械设备成本、先进的仓储管理系统和订单配送系统成本、人工成本、仓库建设费、人工操作费等，需要建仓企业具备较强的综合实力。
库存问题：海外仓库的利润大部分来自商品的高速流通。对于一些大型商品销售速度慢或者商品处于淡季，会大大增加库存压力，影响爆款的销售。因此，海外仓的库存品类及周转率的提高也是较大的难题。
跨境出口B2C电商生态构建 模型与最佳实践
亿欧智库构建跨境出口电商生态竞争力模型
跨境电商业务规模化的同时，也需开展从粗到细的转型，并且形成端到端的链接，实现从最初建立、营销到运营、物流履约、支付结算，再到整体供应链的管理与合规，形成多渠道、立体化、全环节的布局将为重中之重。这是独立的企业无法满足的任务，因此只有依靠合作伙伴进行生态的建设。
出口跨境电商的生态建设一直处于较为独立、单点部署的状态，独立的生态伙伴解决独立的问题。但跨境电商企业想要 实现跨越式的发展，构建属于自己的生态竞争壁垒，需要寻找能够将各环节的生态服务串联起来的媒介，这个媒介就是第三方平台。如亚马逊、新蛋、易贝等第三方平台，其具有足够健全完善的生态服务体系，覆盖从建站、营销、仓储、物流、运营、支付、供应链管理各环节服务，在注重特殊性、精细化的同时满足合规需求；同时依靠平台的规模性，能够形成较好 的议价能力，提供性价比更高、更为可靠的服务。
跨境出口B2C电商生态发展趋势
合规仍成为跨境电商企业的主旋律
在全球经贸摩擦加剧的大环境下，跨境电商行业正在经历来 自国际贸易层面、知识产权层面和平台层面的合规化约束。未来，海内外的跨境电商均面临决定生死的合规的考核，跨 境电商企业自身的业务流程也必将更加规范和透明化，未能 坚持合规、透明经营的企业竞争力和影响力将逐步减弱。
运营注重数据驱动的全通路策略
电商平台的自动化技术及数据搜集，不但能提升用户体验，同时也有助推动“全通路 (Omnichannel) ”零售策略。全通路运营策略的重点是“整合”，连接起所有线上及线下的 顾客接触点，无缝衔接各个渠道的客户数据，让消费者可以经由任何通路获得良好、一致的服务。
以下是报告节选正文内容：
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